Allgemeine Bestimmungen

Willkommen bei Toptali. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf einmal nicht vollständig zufrieden sein, unterstützen wir Sie gerne bei einer unkomplizierten Rücksendung. Für sämtliche Artikel in unserem Shop gilt ein uneingeschränktes Rückgaberecht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware. Es gibt bei uns keine vom Umtausch ausgeschlossenen Artikel oder End-of-Sale-Produkte, sodass alle bestellten Produkte voll qualifiziert für eine Rückgabe sind.

Rückgabebedingungen und Fristen

Die Widerrufs- und Rückgabefrist beträgt exakt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben. Um einen reibungslosen Ablauf zu garantieren, muss die Rücksendung innerhalb dieser 30-Tage-Frist bei uns angemeldet oder der Artikel an uns zurückgeschickt werden. Die Produkte sollten sich im ungenutzten Originalzustand befinden.

Kosten der Rücksendung und Bearbeitungsgebühren

Für unsere Kunden innerhalb Deutschlands ist die Rücksendung komplett kostenlos. Wir stellen Ihnen nach Kontaktaufnahme ein entsprechendes Rücksendeetikett zur Verfügung. Zudem erheben wir zu keinem Zeitpunkt Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren (No Restocking Fees). Sie erhalten den vollen Kaufpreis ohne jegliche Abzüge erstattet.

Ablauf der Rücksendung

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter support@toptali.shop oder telefonisch unter +49 152 632 222 33. Sie erhalten von uns alle notwendigen Anweisungen sowie das kostenlose Rücksendeetikett. Bitte senden Sie die Ware an folgende Adresse zurück:

Toptali Andersenstraße 2 10439 Berlin Deutschland

Rückerstattung des Kaufpreises

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingetroffen und von unserem Team geprüft wurde, veranlassen wir die Rückerstattung umgehend. Die Gutschrift erfolgt automatisch über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben. Die Bearbeitungszeit für die Gutschrift beträgt in der Regel wenige Werktage nach Wareneingang.

Kontakt bei Fragen

Sollten Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung oder zum Ablauf haben, steht Ihnen unser Support-Team jederzeit gerne zur Verfügung:

E-Mail: support@toptali.shop Telefon: +49 152 632 222 33 Adresse: Andersenstraße 2, 10439 Berlin, Deutschland